ADsP(데이터분석 준전문가) 기출 · KPI·전략

위 표에서 KPI와 CSF의 분류가 가장 부적절한 행은? 표에 적힌 값과 구조를 모두 참고하시오.
본문)
아래 이미지의 행 구성을 보고 답하시오.

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정답: 4번

정답은 4번이다. 고객 경험 개선은 성공 요인에 가깝고 KPI로 분류하면 부적절하다.
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